1. Hvordan blir jeg kunde hos Nordic Pro Tech AS?
Første gang du legger inn en ordre vil du få valget mellom å logge inn eller å registrere deg som ny kunde. Her klikker du på registrer for å bli kunde hos Nordic Pro Tech AS. Du kan også logg inn/registrere deg i toppmenyen på høyre side.
2. Jeg har glemt passordet mitt, hva gjør jeg?
Når du blir bedt om å fylle inn ditt passord velger du mistet passordet ditt og fyller inn ditt brukernavn eller e-postadresse. Du vil da motta et nytt passord.
3. Er prisene i nettbutikken inkludert mva.?
Som standard er prisene ekskludert mva.
4. Hvilke betalingsalternativer kan jeg velge mellom i nettbutikken?
Alle våre bedrifts og private kunder har muligheten til å betale med faktura.
Vi gjør oppmerksom på at vi utfører obligatorisk kredittsjekk av alle våre kunder som ønsker muligheten til å betale med faktura. Normal kreditt er 14 dager.
5. Jeg har ikke mottatt en ordrebekreftelse?
Ordrebekreftelsen blir sendt til din registrerte e-postadresse så snart bestillingen er registrert. Dersom du skulle oppleve å ikke motta ordrebekreftelse automatisk kan du kontakte oss på post@nordicprotech.com.
6. Hvor er varene mine?
På ordrebekreftelsen står estimert forsendelsesdato. Har du lagt inn en ordre, men ikke mottatt en ordrebekreftelse kan du ta kontakt med oss på post@nordicprotech.com
7. Jeg har mottatt skade, feil eller mangler på varen, hva gjør jeg?
Varene må kontrolleres ved mottak. Noter eventuelle skader eller mangler på leveringsseddelen. Send bilde og beskrivelse av skaden/feil til post@nordicprotech.com. Dette skal meldes inn senest 7 dager etter mottak av varen.
8. Kan jeg få levert varene til en annen adresse?
Ja. Vennligst oppgi ønsket leveringsadresse ved bestilling. Skulle du ha behov for å endre leveringsadresse etter at du har bestilt, vennligst kontakt oss så snart som mulig.
9. Jeg vil returnere varene. Hvordan gjør jeg dette?
Som kunde hos Nordic Pro Tech AS har du 14 dagers angrerett. For at en vare kunne sendes i retur må den være i ubrukt stand og i en originale emballasje. Send oss en e-post med ordrenummer og hvilken vare som ønskes returnert så veileder vi hvordan kan du gjøre det.
10. Kan dere sende meg en priskatalog på ønsket plasma skjærer?
Klart vi kan! Kontakt oss på post@nordicprotech.com med info om ønsket plasma priskatalog så sender vi den til deg!
11. Tilbyr dere service på plasmamaskiner?
Det gjør vi! Vi samarbeider tett med erfarne service teknikere som utfører plasmaservice på all slags plasma kjærere. Per i dag kan vi tilby service bare i Norge og Sverige men vi jobber hardt for å kunne tilby tjenesten i alle land.
12. Hvordan kan jeg endre fakturaadresse?
Ta kontakt med oss for å endre din fakturaadresse. Du kan lett endre fakturaadresse inne på din konto ved å trykke adresser velg gjeldende adresse og trykk rediger.
13. Kan jeg få rabatt?
Våre priser er konkurransedyktige og vi har kampanjer i vårt nyhetsbrev flere ganger i året. Ved større innkjøp kan du ta kontakt med vårt salgsteam for å motta et tilbud.
14. Jeg finner ikke riktig vare eller trenger svar på et annet spørsmål
Du er alltid velkommen til å ringe direkte til kundeservice på tlf. 400.88.898, eller sende en epost til post@nordicprotech.com for å få svar på de spørsmålene du måtte ha.
15. Hva er forskjellen mellom Silver Core elektroder og vanlige elektroder?
Koden som har SC til slutt av brenndelen betyr at denne elektroden eller helt nøyaktig tipen av den elektroden er laget av sølv og derfor holder den enda lengre enn vanlige elektroder.
16. Hva er forskjellen mellom Two pieces nozzle og vanlige nozzle?
Koden som har TP til slutt av brenndelen betyr at denne nozzle har enda bedre kjølesystemet og derfor holder den enda lengre enn vanlige nozzle.